中新网山西新闻1月29日电 为切实做好春运期间突发事故防范和安全保障工作，2019-02-21上午，由中国人保财险山西省分公司主办的“春运：人保守护回家路”直升机巡航救援大型公益活动在太原西凌井高速路口正式启动，此举标志着我省道路事故救援首次将“空中力量”纳入社会管理体系，形成了“空地一体”联合救援保障网络新模式，为广大群众在春运期间回家探亲、安全出游提供了强有力的保障支撑。
据悉，活动期间，该公司空中将投入两架AW119人保救援直升机实施巡航备勤，地面将投入700百余辆人保救援查勘车、1100余名理赔人员，利用“警保联勤、警保联动”新机制，与省高速交警总队、各市交警支队等路面巡查保障力量配合，建立覆盖全省的空地一体化救援大网络，开展“街面屯兵、快速救援、网上定责、快处快赔、人伤关爱…”等一系列服务手段，共同织就春运道路“安全保护网”， 守护每个人春节回家路，确保人民群众生命财产安全。
人保财险山西省分公司刘志远总经理助理向记者介绍，据交管部门预测，2019年全省春运期间车流量、客流量较往年持续增加，春运安全保障工作面临挑战。针对这种局面，人保财险山西省分公司继2018年2月在全省启动“空中120 生命速救援”直升机救援增值服务后，积极发挥央企社会责任担当，为政府排忧、为群众解难，在春节期间之际升级推出空地一体“人保守护回家路”、春节服务不打烊、“线上线下心服务”、人保“零距离”出行守护等系列特色服务举措。从即日起，根据春运道路交通特点，在春运高峰出行返程区间，两架人保救援直升机时刻备勤，机组及地面查勘救援人员随时待命，巡航覆盖全省11个地市，免费为春节途中遇到紧急突发事故的受困群众提供事故救援服务，为山西经济发展、社会和谐稳定、保障人民福祉等方面发挥重要作用。
另据记者现场了解，人保公司春运护航项目启动后，该公司将在直升机适航条件下，如地面救援力量难以及时到达时，所有客户均可拨打人保24小时服务热线95518，享受免费直升机救援服务。
小贴士：
春运回家路活动1解读：“心服务 心理赔”活动
2019年春节期间人保财险“心服务”主题活动，持续开展“让服务有温度，让理赔更简单”品牌，以实际行动履行“人民保险、服务人民”企业使命。推出线上线下“心服务站”、空地一体救援、网上定责、快处快赔、人伤关爱等特色理赔服务，部分项目的服务对象还将扩展至包括非人保客户在内的全部出行人群。
春运回家路活动2解读：:警报联动助回家
在城市繁华商圈及交通拥堵路段，山西区内11个市分公司人保财险机构联合当地交警支队开展警保联动服务。将交通事故“快处”与保险理赔“快赔”相融合，建立一站式“快处快赔”服务机制，主动发现事故，协助处理事故(含非人保客户)，快速撤离现场，助力回家路。
背景材料介绍：
人保财险山西省分公司作为中国人保财险在山西省设立的省级分支机构，从成立之初发展到如今省内财产险市场的“翘楚军团”，始终遵循“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，致力于为客户提供最有力的保险保障和最优质的保险服务，业务规模和经营范围始终稳居省内财产险行业首位。在全面深化“以客户为中心”服务理念的引领下，为了向消费者提供差异化服务，全面提升客户服务能力、改善客户服务体验，中国人保财险公司借鉴国际上的成熟经验，在2019-02-21，人保总公司与上海金汇通航公司签订了“总对总”独家合作协议，并于12月15日，人保财险总公司在北京举行了新闻发布会，面向全国市场推出直升机救援增值服务及相关保险产品。2019-02-21，人保财险山西省分公司与金汇通航牵手合作，全年在全省11地市共开展“空中救援，人保有爱”宣传、救援等活动45次，受到了消费者的广泛赞誉。“人保守护回家路”是该公司在提升服务品质方面再次做出实质性、关键性举措，是满足消费者高品质保险需求，创造更多有价值服务项目和保险保障新方式，是保险与救援相结合，发挥各自在专业技术、受众范围等方面的优势，推进救援普惠化的新突破，更是中国人保财险山西省分公司为加快春运期间高速交通事故发生时的紧急救援、创新保险服务社会的有力背书。
此次活动的主要特点：
1、此次活动由中国人保财险山西省分公司主办发起，省公安交通警察总队、各市交警支队、省市级医院等多家单位协同实施，在全省高速公路沿线进行空中巡航和地面巡逻。
2、活动内容涵盖了警保联勤、交通事故快处快赔、空地一体化直升机救援、人保“心服务”站等，警保携手共同打造安全春运、畅通春运、温暖春运、和谐春运，切实保障人民群众出行安全，营造“回家、团圆、喜庆、和谐、幸福”的节日氛围。
3、中国人保在2019-02-21至3月12日春运期间，在全国统一开展“中国人保‘心服务’，伴您欢喜过大年”活动，“春运：人保守护回家路”是此次系列活动的一个重要组成部分。
4、此次大规模警保联合行动在山西尚属首次，作为此次活动的发起者，人保财险山西省分公司为确保此次活动的顺利开展，专门成立了“心服务”工作小组，安排查勘员和理赔内勤人员共同驻点值班，同时与交警和维修单位、救援单位值班人员保持通信畅通、及时联系，实行服务联动，分工明确，责任落实到人。同时，人保财险山西省分公司还将开展春节服务不打烊、线上线下“心服务”、空地一体保驾护航、回家路上全程保障免费领、人保“零距离”出行守护等服务，为广大群众出行安全撑起了保护伞，全心全力护航春节回家路。
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